ยอดไม่เข้าไม่จำเป็นต้องแปลว่าเงินหาย แปลว่าสถานะระหว่างช่องทางโอนกับกระเป๋าในระบบยังไม่ชนกัน งานที่ต้องทำคือไล่เวลา ไล่เลขอ้างอิง และไล่หน้าสถานะให้ครบก่อนทักซ้ำหรือโอนใหม่
แยกก่อนว่าค้างที่หน้าฝาก หรือค้างที่ปลายทาง
ถ้ากดสร้างรายการแล้วยังไม่โอน เงินยังอยู่บัญชีต้นทาง แค่ยกเลิกรายการที่ค้างแล้วเริ่มใหม่เมื่อหน้าพร้อม ถ้าโอนออกจากบัญชีหรือวอเลทแล้ว แต่กระเป๋าในเว็บยังไม่ขยับ นั่นคือเคสที่ต้องตรวจสถานะ ไม่ใช่เคสสมัครบัญชีใหม่ อย่าโอนซ้ำทันทีเพราะเห็นหน้าจอยังเป็นศูนย์ การโอนซ้ำโดยไม่มีเลขอ้างอิงชุดใหม่ทำให้ไล่ยากขึ้นกว่าเดิม
ดูอะไรบนหน้าสถานะในห้านาทีแรก
เปิดประวัติรายการแล้วจดสี่อย่าง เวลาที่กดฝาก ยอดที่ระบบสร้างให้ ช่องทางที่ใช้ และสถานะที่โชว์ตอนนั้น สถานะแบบรอตรวจสอบ รอเงินเข้า หรือกำลังประมวลผล ยังไม่ใช่สถานะล้มเหลว ให้รอตามเวลาที่หน้าระบุก่อน จากนั้นเทียบกับสลิปต้นทางว่าเวลาและยอดตรงกันหรือไม่ ถ้าสลิปมียอดทศนิยมต่างจากใบรายการแม้นิดเดียว ระบบอาจยังไม่จับคู่ให้
จุดที่ทำใหรายการไม่จับคู่บ่อยที่สุด
โอนไม่ตรงบัญชีที่ระบบแสดงในรอบนั้น โอนหลังรายการหมดอายุ ใส่หมายเหตุไม่ครบเมื่อระบบขอเลขอ้างอิง หรือเปิดสองแท็บแล้วจ่ายใบเก่าทับใบใหม่ นอกจากนี้เน็ตหลุดตอนกดยืนยันอาจทำให้หน้าเว็บค้างแต่เงินถูกตัดแล้ว อาการแบบนี้ต้องใช้สลิปเป็นหลัก ไม่ใช้ภาพหน้าจอที่ยังหมุนอยู่เป็นหลักฐานเดียว
ลำดับตรวจเมื่อรอเกินเวลาที่หน้าแจ้ง
หนึ่ง รีเฟรชประวัติรายการ ไม่รีเฟรชแล้วกดสร้างใบใหม่ทันที
สอง เช็กต้นทางว่าโอนสำเร็จจริงหรือยังถูกพัก
สาม เทียบชื่อบัญชี ยอด และเวลาให้ตรงทีละช่อง
สี่ คัดลอกเลขอ้างอิงทั้งฝั่งเว็บและฝั่งต้นทาง
ห้า ค่อยส่งให้ทีมช่วยเหลือเมื่อครบชุดนี้แล้ว
ข้อความที่ส่งควรมีชื่อบัญชี เวลา ยอด ช่องทาง และภาพสลิปที่เห็นเลขรายการชัด ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน
สิ่งที่ไม่ควรทำตอนยอดยังนิ่ง
อย่าสร้างบัญชีที่สองเพื่อฝากใหม่ อย่าโอนเพิ่มเป็นยอดอื่นเพื่อล้างใบเก่า และอย่ากดยกเลิกใบที่เงินออกจากต้นทางไปแล้วโดยไม่ถามสถานะก่อน หากระบบให้ยกเลิกได้เฉพาะใบที่ยังไม่จ่าย การยกเลิกใบที่จ่ายแล้วจะไม่ดึงเงินกลับมาอัตโนมัติ แค่ทำให้ประวัติอ่านยากขึ้นตอนมีคนไล่เคส
เมื่อยอดเข้าแล้วควรเช็กอะไรต่อ
ดูว่าเข้าเต็มตามสลิปหรือเข้าบางส่วน ดูว่าใบสถานะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ และดูว่าไม่มีใบค้างซ้ำยอดเดียวกัน ถ้าเข้าแล้วแต่ถูกพักใช้จ่าย ให้หยุดทำรายการต่อ แล้วถามจากใบเดิม ไม่เริ่มฝากใบใหม่ทับ ยอดที่เข้าช้าส่วนใหญ่จบที่การจับคู่หลักฐานให้ครบ ไม่จบที่การโอนซ้ำเร็วขึ้น
